Estos Términos y Condiciones para Marcas y Anunciantes (los “Términos”) constituyen un acuerdo entre INTERNATIONAL COMPANY FOR TRADING OF PHYSICAL AND DIGITAL ASSETS S.A.S., sociedad constituida en Colombia, domiciliada en Bogotá D. C., que opera comercialmente como tiendamundial.com (“TM”, la “Operadora” o la “Plataforma”), correo atencioncliente@tiendamundial.com, NIT 901807611, y la persona natural comerciante o persona jurídica que solicita, contrata o utiliza los servicios de la Plataforma (el “Anunciante” o la “Marca”).

El acuerdo se acepta mediante firma, aceptación electrónica, marcación de casilla, pago de una factura o utilización de los servicios después de tener acceso a estos Términos. Si existe una propuesta comercial, orden de servicio o contrato firmado, prevalecerá para los aspectos comerciales expresamente negociados; en lo demás, se aplicarán estos Términos. Dirección de TM para notificaciones: atencionalcliente@tiendamundial.com.

La Plataforma permite a los Anunciantes configurar campañas de marketing de afiliados, publicar ofertas y materiales, conectar con afiliados/creadores, generar enlaces, registrar y atribuir conversiones, consultar estadísticas y administrar información operativa. TM podrá utilizar Post Affiliate Pro y otros proveedores tecnológicos para tracking, analítica, alojamiento, comunicaciones o pagos. “Afiliado” es la persona aprobada para promocionar una campaña. “Conversión” es la acción definida como remunerable en la ficha de campaña. “Comisión bruta” es la comisión total que la Marca asigna a una conversión aprobada antes de la distribución. “Participación TM” equivale por defecto al 25 % de la comisión bruta y “Comisión del Afiliado” al 75 % restante. “Fee fijo” es el cargo periódico por acceso y administración de la Plataforma.

TM presta servicios tecnológicos y de intermediación operativa de marketing; no garantiza ventas, ingresos, tráfico mínimo, número de afiliados, retorno de inversión, posicionamiento ni resultados comerciales. Salvo acuerdo escrito, TM no compra inventario, no revende productos, no es distribuidor, agente comercial con facultad de contratar por la Marca ni parte en la compraventa entre la Marca y el consumidor. La Marca conserva el control de sus productos, precios, inventario, oferta, checkout, entrega, atención al cliente, garantías, devoluciones, reembolsos, facturación al consumidor y cumplimiento normativo.

La Plataforma no sustituye las obligaciones del Anunciante ni la revisión jurídica de su actividad. La aprobación de una campaña por TM no certifica que el producto, la Marca o la publicidad cumplan la ley.

La Marca deberá entregar información veraz, completa y actualizada sobre su existencia, representación, titularidad de la marca, domicilio, datos tributarios, cuenta de pago, productos, licencias, registros, permisos y canales de venta. TM podrá realizar verificaciones razonables de identidad, existencia legal, beneficiario final cuando proceda, titularidad de dominios y redes, riesgo reputacional, cumplimiento y medios de pago. Podrá solicitar documentos adicionales, rechazar la solicitud o suspender la campaña cuando haya información incompleta, indicios de fraude, riesgo legal o incumplimiento.

La Marca garantiza que está autorizada para comercializar y anunciar los productos o servicios, que tiene los permisos y registros requeridos y que no ofrece productos falsificados, ilícitos, prohibidos o que infrinjan derechos de terceros. Deberá informar restricciones territoriales, de edad, salud, publicidad, precios, promociones, disponibilidad y cualquier condición material.

La Marca pagará a TM: (a) una tarifa única de integración de USD 639; (b) un fee fijo de USD 75 por mes; y (c) la participación variable de TM equivalente al 25 % de cada comisión bruta aprobada y financiada por la Marca para una conversión, salvo tarifa distinta acordada por escrito. La comisión bruta configurada debe entenderse como el total asignado por la Marca antes de distribuirla: por ejemplo, si la comisión bruta equivale al 10 % de la base de venta, TM retiene el equivalente a 2,5 puntos porcentuales y el Afiliado recibe el equivalente a 7,5 puntos porcentuales.

Los valores se expresan en dólares estadounidenses. La factura podrá emitirse en USD o en pesos colombianos, según la configuración de facturación y las reglas legales/tributarias aplicables. Cuando se cobre en COP, la factura o documento de cobro indicará la tasa y fecha de conversión utilizada. Los impuestos indirectos, IVA, retenciones, comisiones bancarias y otros cargos legalmente aplicables se tratarán conforme a la ley y se discriminarán cuando corresponda. La tarifa de integración se cobra por las labores de configuración e inicio del servicio; no es un pago por ventas garantizadas. Salvo que la propuesta comercial diga expresamente otra cosa, el fee mensual se factura por anticipado y no depende del volumen de ventas.

La tarifa de integración cubre únicamente el alcance descrito en la propuesta, orden de servicio o anexo técnico aprobado. Antes de iniciar, las partes deben documentar los sitios y dominios incluidos, plataforma de comercio electrónico, método de tracking, eventos, moneda, catálogo, ventanas de atribución, reglas de deduplicación, accesos, pruebas, responsables y criterios de aceptación. Desarrollos personalizados, nuevas tiendas, cambios sustanciales de checkout, migraciones, integraciones con terceros, feeds especiales, automatizaciones o trabajo adicional pueden cotizarse por separado.

La Marca deberá facilitar accesos seguros y temporales, implementar cambios en su sitio, mantener la integración, permitir pruebas y designar un contacto técnico. Retrasos o fallas causados por la Marca o sus proveedores podrán modificar los plazos sin que ello constituya incumplimiento de TM. TM no solicitará contraseñas personales innecesarias; las credenciales deberán entregarse mediante mecanismos seguros cuando sea posible.

La Marca se obliga a: (1) mantener productos, precios, existencias y condiciones actualizados; (2) cumplir ofertas, descuentos y cupones publicados; (3) entregar creatividades, descripciones y enlaces válidos; (4) informar de inmediato cambios de precio, disponibilidad, restricciones o cierre de productos; (5) mantener operativo el checkout y la integración; (6) confirmar, cancelar o rechazar conversiones con razones verificables dentro del periodo de validación anunciado; (7) pagar oportunamente las comisiones y tarifas; (8) atender reclamaciones de consumidores y afiliados relativas a sus productos; (9) respetar los derechos de los afiliados y no utilizar sus contenidos fuera de las licencias concedidas; (10) comunicar incidentes de seguridad o tracking; (11) mantener permisos, registros y seguros legalmente exigibles; y (12) colaborar en investigaciones de fraude y solicitudes legales.

La Marca será la responsable económica primaria de financiar la totalidad de las comisiones brutas aprobadas de su campaña, además de las tarifas de TM. Si TM ofrece una función de recaudo, administración o dispersión, actuará únicamente dentro del mandato y flujo que se pacte por escrito y de acuerdo con los proveedores de pago disponibles. La Marca deberá mantener fondos suficientes antes de que las comisiones se paguen. TM no está obligada a anticipar recursos propios ni a garantizar el pago de una Marca insolvente o morosa.

La frecuencia de liquidación, fechas de corte, umbral mínimo, plazo de financiación, método de pago y documentos tributarios deberán quedar establecidos en la orden comercial o ficha de campaña. Como regla recomendada para activar la operación, la Marca financiará las comisiones aprobadas antes de la dispersión a los Afiliados y dentro de 3 días hábiles desde la liquidación. Si la Marca no paga, TM podrá suspender campañas, detener nuevos enlaces, retener nuevas activaciones, aplicar fondos recibidos a obligaciones vencidas cuando legalmente proceda y reclamar intereses o costos de cobro permitidos por ley. La suspensión no extingue comisiones ya causadas ni obligaciones vencidas.

La Marca debe definir en cada campaña la base sobre la cual calcula la comisión: precio antes o después de descuentos, envío, impuestos, productos excluidos, bundles, suscripciones, renovaciones, leads u otros eventos. La ficha debe indicar si la comisión es porcentaje, valor fijo o combinación, la moneda, ventana de atribución, modelo de atribución, tratamiento de cupones, canales permitidos, reglas de deduplicación y exclusiones.

El sistema de tracking configurado en la Plataforma será la referencia operativa inicial para liquidar conversiones, salvo prueba técnica objetiva de error, fraude o configuración incorrecta. Diferencias con analítica de terceros no invalidan automáticamente el registro, pues pueden usar ventanas, consentimientos, cookies, dispositivos o modelos de atribución diferentes. La Marca deberá probar y mantener la integración, no alterar el código sin coordinación y avisar antes de cambios técnicos. Las ventas no registradas por una integración defectuosa atribuible a la Marca podrán ser objeto de conciliación basada en evidencia disponible; no se presume automáticamente un número de ventas ni una comisión sin soporte.

La Marca deberá revisar y validar conversiones dentro del periodo publicado para la campaña. Cada rechazo debe indicar una razón específica y conservar soporte suficiente. Son motivos admisibles, cuando se hayan informado y sean aplicables: cancelación, devolución, reembolso, falta de pago, fraude, duplicidad, pedido de prueba, lead inválido, contracargo, uso no autorizado de cupón, incumplimiento de restricciones o atribución conforme a la regla publicada. No se permiten rechazos genéricos, discriminatorios o usados para evitar comisiones válidas.

La Marca no podrá modificar retroactivamente la tasa de comisión para conversiones ya generadas ni cambiar reglas de validación en perjuicio de los afiliados sin fundamento contractual, aviso previo y respeto de derechos causados. Si el sistema permite validación automática al vencer el plazo, la campaña deberá indicarlo expresamente. Reversiones posteriores al pago solo podrán realizarse con base contractual y evidencia verificable, y se documentarán para revisión. TM podrá intervenir operativamente para solicitar explicaciones y conservar trazabilidad, sin sustituir la decisión comercial de la Marca cuando corresponda.

La Marca es responsable de la exactitud, legalidad, actualidad y suficiencia de las descripciones, afirmaciones, comparaciones, precios, descuentos, garantías, fotografías, videos, testimonios, cupones y demás materiales que suministre. Garantiza que cuenta con derechos, licencias, autorizaciones de imagen y permisos para que TM y los Afiliados los utilicen para promocionar la campaña. Otorga a TM y a los Afiliados aprobados una licencia no exclusiva, mundial durante la campaña, revocable al finalizar, sin regalías adicionales, limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente y publicar los materiales para ejecutar la campaña. La licencia no permite usos ajenos a ella.

La Marca deberá informar restricciones de marca, palabras clave, canales, influencers, comparaciones, uso de cupones, publicidad pagada, email, cashback y subafiliación. La Marca responderá por reclamaciones derivadas de materiales que haya entregado o autorizado. TM podrá retirar materiales que razonablemente considere ilícitos, engañosos, inseguros o contrarios a las políticas de la Plataforma.

La Marca es responsable, en su calidad legal de productor, proveedor, vendedor o prestador, de la calidad, seguridad, idoneidad, información mínima, precio total, disponibilidad, entrega, garantía legal, retracto cuando proceda, reversión del pago cuando proceda, servicio posventa, PQR, facturación, tratamiento de reclamaciones y cumplimiento del Estatuto del Consumidor y demás normas aplicables. La Marca deberá disponer en su sitio de términos de venta, política de privacidad, política de cambios/devoluciones, información de contacto y condiciones de entrega que exija la ley.

La Marca no podrá trasladar a TM las obligaciones que la ley imponga directamente al productor o proveedor. TM no controla el inventario, la preparación, despacho, calidad, servicio posventa o decisión de reembolso de la Marca. Si TM recibe una reclamación de consumidor, podrá remitirla a la Marca y cooperar razonablemente, sin que esa remisión implique asumir obligaciones legales ajenas.

Cada parte cumplirá la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y demás disposiciones aplicables. La Marca garantiza que cuenta con base jurídica y avisos adecuados para recolectar y tratar los datos personales que comparta o utilice en relación con campañas, y que no enviará a TM datos innecesarios o obtenidos ilícitamente. Las partes determinarán por escrito sus roles como responsables o encargados, finalidades, instrucciones, medidas de seguridad, gestión de incidentes, atención de titulares, conservación, supresión y transferencias/transmisiones internacionales mediante un anexo de tratamiento de datos cuando sea necesario.

La Marca no usará datos de afiliados para fines distintos a administrar la campaña ni enviará publicidad directa a los afiliados sin base jurídica. TM tratará datos de contactos de la Marca para gestionar la relación contractual, facturación, seguridad, soporte y cumplimiento legal. La política de privacidad de TM estará disponible en [URL por completar].

Cada parte protegerá la información confidencial recibida de la otra con un grado de cuidado razonable y la utilizará solo para ejecutar el acuerdo. No se considerará confidencial la información pública sin incumplimiento, conocida legítimamente con anterioridad, recibida legalmente de un tercero o desarrollada de manera independiente. La divulgación exigida por autoridad competente se limitará a lo requerido, notificando a la otra parte cuando la ley lo permita. Las partes implementarán medidas razonables de seguridad, limitarán accesos y reportarán incidentes que puedan afectar la operación o datos personales.

TM podrá suspender o terminar el servicio por impago, uso ilícito, riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento material, información falsa, daño a afiliados o consumidores, requerimiento de autoridad o infracción de derechos de terceros. Cuando sea posible, comunicará la causa y dará oportunidad razonable de subsanar, excepto cuando la urgencia o la ley requieran actuación inmediata. La Marca podrá solicitar terminación por correo a atencioncliente@tiendamundial.com con [30] días calendario de preaviso, salvo que la orden comercial establezca otro plazo. Los fees ya causados, trabajo de integración ejecutado y comisiones aprobadas no son reembolsables por el solo hecho de terminar, salvo pacto escrito o disposición legal.

La terminación no elimina la obligación de financiar comisiones originadas antes del cierre ni las conversiones atribuibles dentro de la ventana publicada, ni el fee mensual devengado. Las partes coordinarán el cierre técnico, retiro de materiales, finalización de enlaces y exportación de datos disponibles en un formato razonable, sujeto a limitaciones técnicas, licencias de terceros y obligaciones de conservación legal.

TM podrá apoyarse en proveedores de hosting, tracking, analítica, email, pagos y software de terceros. La disponibilidad y funciones de dichos proveedores pueden cambiar. TM realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio, pero no garantiza operación ininterrumpida, ausencia de errores ni compatibilidad permanente con todos los sistemas de la Marca. TM podrá realizar mantenimiento, actualizaciones, cambios de proveedor o medidas de seguridad, procurando avisar cuando sea posible. La Marca es responsable de mantener la compatibilidad de su ecommerce, checkout, catálogo y sistemas con la integración acordada.

Cada parte responderá por sus propios actos, incumplimientos y obligaciones legales. En la medida permitida por la ley, TM no responderá por productos, servicios, inventario, entregas, reembolsos, calidad, publicidad suministrada por la Marca, decisiones de los Afiliados, interrupciones de proveedores externos o resultados comerciales no garantizados. TM no garantiza un número de ventas ni la rentabilidad de la inversión. Las estadísticas no constituyen auditoría de las cuentas o ventas de la Marca.

En la medida permitida por la ley, ninguna parte responderá por lucro cesante o daños indirectos que no sean consecuencia inmediata y previsible de un incumplimiento imputable; esta limitación no se aplicará cuando sea inválida por norma imperativa, ni excluirá dolo, culpa grave cuando no pueda limitarse, violaciones de confidencialidad o datos personales según el régimen aplicable, ni derechos irrenunciables de consumidores o terceros. Ninguna cláusula pretende exonerar a TM de responsabilidades que legalmente le correspondan por sus propios servicios.

La Marca defenderá y mantendrá indemne a TM, sus administradores y colaboradores frente a reclamaciones, sanciones, daños, costos y gastos razonables de defensa que deriven directamente de: (a) productos o servicios de la Marca; (b) publicidad, materiales o afirmaciones suministradas por la Marca; (c) incumplimiento de obligaciones de consumidor, propiedad intelectual, tributarias o regulatorias imputables a la Marca; (d) falta de permisos o licencias; (e) impago de comisiones o tarifas a su cargo; o (f) tratamiento ilícito de datos por la Marca. TM notificará la reclamación oportunamente y permitirá la participación razonable de la Marca en la defensa. No habrá indemnidad en la medida en que la reclamación sea causada por actos u omisiones imputables a TM.

TM podrá modificar tarifas o estos Términos mediante aviso escrito con al menos 30 días calendario de antelación para cambios económicos materiales, salvo cambios requeridos de inmediato por ley, seguridad o proveedor externo. El cambio no alterará tarifas ya pagadas por periodos cerrados ni comisiones ya causadas. Si la Marca no acepta una modificación material, podrá terminar el servicio antes de la fecha de entrada en vigor, pagando lo devengado. Las condiciones particulares de campaña deberán actualizarse de forma visible y comunicarse a los afiliados con antelación razonable; se recomienda al menos 7 días calendario para cambios ordinarios que afecten futuras promociones. Los cambios no podrán aplicarse retroactivamente para eliminar comisiones válidamente generadas.

Ninguna parte será responsable por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, tales como desastres, actos de autoridad, fallas generalizadas de telecomunicaciones, ciberataques de terceros, conflictos, emergencias o interrupciones críticas de proveedores, siempre que la parte afectada adopte medidas razonables para mitigar el impacto y notifique a la otra. La fuerza mayor no extingue obligaciones de pago ya causadas ni autoriza a retener comisiones que legalmente deban pagarse.

Las partes procurarán resolver sus diferencias mediante negociación directa durante 15 días calendario desde la notificación escrita de la controversia. Si no hay acuerdo, acudirán a los mecanismos de conciliación legalmente disponibles o a los jueces/autoridades competentes de Colombia. La ley aplicable será la de la República de Colombia y Bogotá D. C. será el domicilio contractual en la medida legalmente válida. Nada limita competencias legales imperativas de autoridades administrativas ni derechos irrenunciables de consumidores o terceros.

Las notificaciones a TM se enviarán a atencioncliente@tiendamundial.com y las dirigidas a la Marca al correo registrado en su cuenta. La Marca debe mantener sus datos actualizados. Ninguna parte podrá ceder el acuerdo en forma que afecte materialmente a la otra sin consentimiento previo, salvo cesión a afiliada o sucesor empresarial que asuma las obligaciones y sea legalmente admisible. La nulidad de una cláusula no afecta las restantes. Estos Términos, la propuesta comercial, la orden de servicio, la ficha de campaña y los anexos de datos constituyen el acuerdo completo sobre su objeto. Los mensajes de datos y aceptaciones electrónicas podrán utilizarse como evidencia conforme a la ley colombiana.