TIENDA MUNDIAL · DOCUMENTO LEGAL
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA AFILIADOS
Publishers, creadores de contenido y socios promocionales
1. Identificación y aceptación
Estos Términos y Condiciones para Afiliados (en adelante, los “Términos”) regulan el registro y la participación en la plataforma tiendamundial.com (en adelante, la “Plataforma”), operada por INTERNATIONAL COMPANY FOR TRADING OF PHYSICAL AND DIGITAL ASSETS S.A.S., identificada con NIT 901807611, con domicilio en Bogotá D. C., Colombia (en adelante, “Tienda Mundial” o la “Operadora”).
Correo de contacto: atencioncliente@tiendamundial.com.
Al crear una cuenta, aceptar estos Términos, solicitar acceso a una campaña o utilizar los enlaces y herramientas de afiliación, el participante (en adelante, el “Afiliado”) manifiesta que ha leído y acepta estas condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales y las condiciones particulares de las campañas en las que participe.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de registrarse o utilizar las herramientas de afiliación.
La aceptación electrónica y los registros técnicos asociados podrán conservarse como evidencia del consentimiento, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos, se aplicarán las siguientes definiciones:
Afiliado: persona natural o jurídica que participa en la Plataforma con el propósito de promocionar productos o servicios mediante enlaces, contenidos u otros medios autorizados.
Anunciante o Marca: persona natural o jurídica que ofrece productos o servicios y participa en campañas publicitarias o comerciales gestionadas mediante la Plataforma.
Campaña: iniciativa promocional que establece las condiciones específicas para participar, incluyendo productos o servicios, acciones remunerables, criterios de atribución, comisiones del Afiliado, canales permitidos, periodos de validación y restricciones aplicables.
Conversión: acción que cumple los requisitos definidos para una campaña y que puede generar una comisión para el Afiliado, como una compra válida, un registro aprobado, un contacto comercial calificado o una suscripción.
Comisión del Afiliado: remuneración que puede recibir el Afiliado por las conversiones válidas y aprobadas, de acuerdo con las condiciones publicadas para la campaña correspondiente.
Materiales promocionales: enlaces, imágenes, textos, catálogos, videos, cupones, piezas gráficas y demás recursos autorizados para la promoción de productos o servicios.
Plataforma tecnológica: conjunto de herramientas y servicios utilizados para administrar cuentas, campañas, enlaces, seguimiento, estadísticas y procesos relacionados con la afiliación.
3. Naturaleza de la Plataforma y relación entre las partes
Tienda Mundial ofrece herramientas tecnológicas y servicios operativos para facilitar la conexión entre anunciantes y afiliados, la publicación y gestión de campañas, el seguimiento de enlaces, la atribución de conversiones y la administración de información relacionada con la actividad promocional.
Para desarrollar estas funciones, la Operadora podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados, incluidos Post Affiliate Pro u otros servicios que los sustituyan.
Salvo acuerdo expreso o disposición legal aplicable, Tienda Mundial no actúa como fabricante, vendedor, importador, distribuidor, transportador ni prestador directo de los productos o servicios anunciados por terceros.
El Afiliado participa de manera independiente y no está facultado para representar legalmente a Tienda Mundial o a una Marca, aceptar obligaciones en su nombre, modificar precios, prometer garantías o asumir compromisos que no hayan sido autorizados.
La participación en la Plataforma no crea por sí misma una sociedad, relación laboral, mandato, franquicia, agencia comercial ni relación de exclusividad entre Tienda Mundial y el Afiliado.
4. Registro, requisitos y seguridad de la cuenta
Podrán registrarse personas naturales mayores de 18 años y personas jurídicas legalmente constituidas o habilitadas para participar, según corresponda.
Tienda Mundial podrá solicitar información y documentos razonablemente necesarios para verificar la identidad del participante, validar la titularidad de sus canales promocionales, administrar su cuenta, efectuar pagos y cumplir obligaciones legales.
El Afiliado deberá suministrar información exacta, completa, verificable y actualizada.
Cada Afiliado será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, proteger el acceso a su cuenta y notificar oportunamente cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.
Tienda Mundial podrá rechazar solicitudes, solicitar información adicional o someter cuentas a revisión cuando existan motivos objetivos relacionados con información incompleta, posibles fraudes, riesgos de seguridad, incumplimientos legales o incompatibilidades con las condiciones de participación.
5. Solicitud y aprobación en campañas
El registro en la Plataforma no garantiza la admisión automática en todas las campañas.
Cada campaña podrá establecer requisitos particulares de participación, de acuerdo con el producto o servicio anunciado, el territorio, el público objetivo, los canales promocionales y las demás condiciones aplicables.
La aprobación de un Afiliado para una campaña no implica su aprobación automática para otras campañas ni autoriza el uso de métodos publicitarios que no estén permitidos.
El Afiliado deberá consultar las condiciones de cada campaña antes de iniciar cualquier actividad promocional.
Tienda Mundial podrá retirar una campaña, suspender temporalmente su funcionamiento o limitar la participación de un Afiliado por motivos técnicos, instrucciones justificadas del anunciante, incumplimientos, sospechas razonables de fraude o riesgos legales.
6. Comisiones y condiciones de remuneración del Afiliado
Las condiciones económicas aplicables al Afiliado serán las informadas en la ficha de la campaña correspondiente.
Cada ficha deberá especificar, según corresponda:
- La acción o conversión que genera derecho a remuneración.
- El porcentaje, valor fijo o método de cálculo de la comisión del Afiliado.
- La base de cálculo aplicable.
- La moneda en la que se expresa la comisión.
- Los criterios de atribución de las conversiones.
- El periodo de validación.
- Las condiciones de aprobación, rechazo y reversión.
- Los requisitos y condiciones de pago.
La comisión del Afiliado se considerará provisional mientras la conversión se encuentre pendiente de validación. El derecho al pago estará sujeto al cumplimiento de las condiciones publicadas, a la aprobación de la conversión y a las demás reglas establecidas en estos Términos.
No se generará derecho a remuneración por impresiones, clics, registros, ventas u otras acciones que no cumplan los requisitos de la campaña.
Las comisiones estarán sujetas a las retenciones tributarias legalmente aplicables y a los ajustes válidos derivados de devoluciones, cancelaciones, contracargos u otras circunstancias previstas en las condiciones de la campaña.
Las condiciones económicas comunicadas al Afiliado serán las correspondientes a su participación en la campaña. Los acuerdos comerciales, administrativos o tecnológicos celebrados entre Tienda Mundial y los anunciantes se regirán por sus respectivos acuerdos y no forman parte de estos Términos.
7. Seguimiento y atribución de conversiones
La Plataforma podrá utilizar herramientas de seguimiento y atribución para registrar clics, visitas, registros, compras y otras conversiones relacionadas con la actividad del Afiliado.
Estas herramientas podrán utilizar cookies, identificadores, parámetros de seguimiento, píxeles, interfaces de programación, notificaciones automáticas u otras tecnologías permitidas.
Las estadísticas de la Plataforma constituirán la referencia operativa inicial para el registro de la actividad, sin perjuicio de la revisión de errores técnicos verificables, inconsistencias, fraudes o configuraciones incorrectas.
No se garantiza que todas las interacciones sean registradas, debido a factores como bloqueadores, restricciones de privacidad, eliminación de cookies, uso de diferentes dispositivos, fallas de conectividad, modificaciones en los sitios de destino o errores de integración.
Las condiciones de cada campaña deberán indicar las reglas de atribución y, cuando corresponda, la ventana temporal para reconocer una conversión.
El Afiliado no podrá alterar, falsificar, interceptar ni manipular los mecanismos de seguimiento o atribución.
8. Validación, rechazos y reversión de conversiones
Las conversiones estarán sujetas al proceso de validación establecido para cada campaña.
Entre las causas justificadas de rechazo o reversión podrán encontrarse, cuando sean aplicables:
- Compras canceladas, no pagadas o devueltas.
- Reembolsos o contracargos.
- Operaciones duplicadas o de prueba.
- Registros con información falsa o incompleta.
- Contactos comerciales que no cumplan los criterios de validez anunciados.
- Fraude, abuso o manipulación de los sistemas de seguimiento.
- Uso de cupones no autorizados.
- Incumplimiento de las restricciones de la campaña.
- Operaciones que no cumplan los criterios de atribución publicados.
- Imposibilidad de verificar la operación por causas documentadas.
Cuando una conversión sea rechazada, deberá existir una razón relacionada con las condiciones de la campaña.
El Afiliado podrá solicitar la revisión de una decisión y aportar información pertinente para aclarar la situación.
Tienda Mundial podrá poner temporalmente en revisión conversiones sospechosas mientras verifica su validez. Las revisiones deberán realizarse de manera razonable y no podrán utilizarse para desconocer arbitrariamente comisiones que cumplan las condiciones acordadas.
Cuando una comisión previamente pagada deba revertirse por una causa válida, el ajuste deberá documentarse y podrá compensarse con saldos futuros cuando resulte legal y contractualmente procedente.
9. Pago de comisiones y documentación
El pago de las comisiones aprobadas se realizará conforme a la frecuencia, los plazos, los umbrales mínimos y los procedimientos informados en la campaña o en las condiciones operativas de pago aplicables.
Para recibir pagos, el Afiliado deberá:
1. Mantener sus datos personales o empresariales actualizados.
2. Suministrar la información bancaria o del medio de pago requerido.
3. Aportar los documentos tributarios, facturas, cuentas de cobro o certificaciones que correspondan según su condición y la legislación aplicable.
4. Cumplir los procedimientos razonables de verificación de identidad y prevención del fraude.
Los pagos estarán sujetos a la aprobación de las conversiones, a la disponibilidad de los fondos correspondientes y al cumplimiento de los requisitos aplicables.
Cuando el pago dependa de fondos que deban ser recibidos de un anunciante, Tienda Mundial no estará obligada a anticipar recursos propios, salvo acuerdo expreso en contrario. En estos casos, la Operadora realizará gestiones razonables de seguimiento y comunicará al Afiliado las novedades relevantes sobre el estado del pago.
Los costos bancarios, las comisiones de intermediarios y los gastos de conversión de moneda que puedan afectar el pago deberán informarse cuando sea posible determinarlos previamente.
Si el pago se realiza en una moneda diferente de aquella en la que se expresa la comisión, se informará la tasa de conversión aplicable y su fuente cuando corresponda.
Cada parte será responsable de sus obligaciones tributarias. Tienda Mundial practicará las retenciones que legalmente le correspondan.
10. Métodos de promoción permitidos y prohibidos
El Afiliado deberá utilizar únicamente los canales declarados en su perfil y autorizados para la campaña correspondiente.
Las actividades promocionales deberán desarrollarse de manera lícita, transparente y respetuosa de los derechos de los consumidores y de terceros.
Cuando corresponda, el Afiliado deberá informar de forma clara la naturaleza publicitaria o comercial de sus recomendaciones y vínculos con los productos o servicios promocionados.
Salvo autorización expresa, están prohibidas las siguientes prácticas:
- Envío de spam o comunicaciones masivas no consentidas.
- Suplantación de Tienda Mundial, de una Marca o de terceros.
- Uso de dominios, perfiles o cuentas que generen confusión sobre la identidad del anunciante.
- Publicidad engañosa o afirmaciones sin respaldo.
- Compra de clics, registros o conversiones fraudulentas.
- Uso de bots, granjas de clics o tráfico incentivado no autorizado.
- Manipulación de cookies, enlaces o mecanismos de atribución.
- Redirecciones ocultas, malware, adware u otras técnicas de interferencia.
- Pujas publicitarias sobre marcas registradas o términos restringidos por la campaña.
- Publicación de cupones privados, vencidos o no autorizados.
- Extracción automatizada de información sin autorización.
- Uso de datos personales para finalidades no autorizadas.
- Cualquier otra práctica ilícita o que vulnere derechos de terceros.
El Afiliado no podrá prometer descuentos, resultados, disponibilidad, garantías o condiciones que no hayan sido confirmados por el anunciante.
11. Marcas, propiedad intelectual y materiales promocionales
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, textos, catálogos y demás materiales pertenecen a sus respectivos titulares.
Cuando se autorice su uso, el Afiliado recibirá una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no sublicenciable para utilizarlos durante la vigencia de la campaña y exclusivamente con fines promocionales autorizados.
El Afiliado no adquirirá derechos de propiedad sobre dichos materiales y deberá cesar su uso cuando termine la autorización, salvo en los casos en que su conservación sea legalmente obligatoria.
El contenido original creado por el Afiliado deberá respetar los derechos de autor, imagen, marcas, privacidad y demás derechos de terceros.
El Afiliado autoriza a Tienda Mundial a alojar, reproducir técnicamente y mostrar el contenido que suministre, únicamente en la medida necesaria para administrar la cuenta, operar la Plataforma y desarrollar las actividades expresamente autorizadas. Esta autorización no implica la transferencia de la titularidad del contenido.
12. Protección de datos personales
Tienda Mundial tratará los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en la Plataforma.
El tratamiento podrá comprender la administración de cuentas, la verificación de identidad, la gestión de campañas, el seguimiento de conversiones, la prevención del fraude, la gestión de pagos, el cumplimiento de obligaciones legales y el envío de comunicaciones operativas, de acuerdo con las finalidades informadas y las autorizaciones correspondientes.
El Afiliado deberá respetar la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y no podrá recolectar, reutilizar, vender o compartir información personal obtenida durante una campaña para finalidades no autorizadas.
El acceso a datos personales de consumidores solo estará permitido cuando la campaña y el flujo operativo lo autoricen expresamente y exista una base jurídica válida.
Cuando el Afiliado trate datos personales por cuenta de Tienda Mundial o de un anunciante, deberá cumplir las instrucciones documentadas y suscribir los acuerdos adicionales que sean legalmente necesarios.
Las transmisiones o transferencias nacionales e internacionales de datos se realizarán de conformidad con la legislación aplicable.
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los canales establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Plataforma.
13. Impuestos y condición independiente
El Afiliado participa de manera independiente y organiza sus propios medios, horarios, recursos y estrategias, sujeto a las condiciones de las campañas.
La participación no constituye por sí misma una relación laboral con Tienda Mundial ni con los anunciantes.
El Afiliado será responsable de cumplir las obligaciones tributarias, contables, de facturación, seguridad social y demás deberes que le correspondan según su condición y la legislación aplicable.
Esta disposición no excluye una relación laboral cuando, en la realidad, se configuren los elementos previstos por la ley.
14. Suspensión, cierre y terminación
El Afiliado podrá solicitar el cierre de su cuenta a través de atencioncliente@tiendamundial.com.
Tienda Mundial podrá suspender temporalmente cuentas, enlaces o participaciones en campañas cuando existan sospechas razonables de fraude, incidentes de seguridad, incumplimientos, requerimientos de autoridades, riesgos para los consumidores o necesidades de mantenimiento.
Cuando sea razonablemente posible, se comunicará el motivo de la medida y se ofrecerá un canal para presentar explicaciones o solicitar una revisión.
La participación podrá terminar por incumplimiento material no subsanado dentro de un plazo razonable o de manera inmediata cuando resulte necesario para prevenir fraude, daños o infracciones legales.
La terminación no extingue las comisiones válidamente generadas y aprobadas que deban pagarse conforme a estas condiciones. Las conversiones pendientes podrán revisarse dentro del periodo de validación previamente informado.
Cuando una campaña termine, se aplicarán las reglas publicadas para las conversiones originadas antes de su cierre y para las conversiones que puedan atribuirse posteriormente conforme a la ventana de atribución correspondiente.
15. Disponibilidad y limitaciones tecnológicas
Tienda Mundial procurará mantener la Plataforma operativa con diligencia comercial razonable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores.
Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad, incidentes de seguridad, indisponibilidad de proveedores u otras circunstancias ajenas al control razonable de la Operadora.
Tienda Mundial podrá modificar funcionalidades por razones operativas, técnicas, de seguridad o cumplimiento legal, procurando respetar los derechos económicos válidamente causados.
Las estadísticas y reportes de la Plataforma son herramientas operativas de seguimiento y no constituyen necesariamente una auditoría independiente de las operaciones comerciales de los anunciantes.
16. Responsabilidad y límites legales
Tienda Mundial no garantiza un volumen mínimo de clics, conversiones, ventas, ingresos ni la aprobación del Afiliado en campañas específicas.
En la medida permitida por la ley, la Operadora no será responsable por la calidad, disponibilidad, entrega, garantías, inventario, precios, reembolsos o cumplimiento de los productos y servicios ofrecidos por terceros, sin perjuicio de las obligaciones legales que le correspondan por sus propias actuaciones.
Tienda Mundial responderá por sus propios incumplimientos conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limita derechos irrenunciables de los consumidores.
En la medida permitida por la ley, las partes responderán por los daños que les sean imputables de acuerdo con las reglas legales aplicables.
17. Indemnidad
El Afiliado responderá, conforme a la ley, por las reclamaciones y daños que se deriven directamente de sus actos fraudulentos, publicidad ilícita, infracción de derechos de terceros, uso no autorizado de materiales o incumplimientos imputables de estos Términos.
Cuando corresponda, Tienda Mundial notificará la reclamación en un plazo razonable y permitirá al Afiliado participar en su defensa, sin que puedan asumirse obligaciones en nombre de la Operadora sin su consentimiento.
Esta disposición no comprende hechos atribuibles a Tienda Mundial ni elimina derechos irrenunciables reconocidos por la ley.
18. Modificaciones de los Términos y condiciones de las campañas
Tienda Mundial podrá actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos, de seguridad u operación.
La versión vigente deberá estar disponible para consulta en la Plataforma, con su correspondiente fecha de actualización.
Cuando se introduzcan cambios materiales, se procurará informar previamente a los Afiliados con una antelación razonable, preferiblemente de al menos siete días calendario, salvo que existan motivos legales, técnicos o de seguridad que requieran una actuación inmediata.
Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones económicas de conversiones ya generadas cuando ello carezca de fundamento contractual o legal.
Si el Afiliado no está de acuerdo con una modificación, podrá dejar de participar y solicitar el cierre de su cuenta.
Las modificaciones que requieran una nueva aceptación se someterán al mecanismo de consentimiento correspondiente.
19. Consultas, reclamaciones y solución de controversias
Las consultas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con la Plataforma deberán enviarse a:
Correo electrónico: atencioncliente@tiendamundial.com.
Para facilitar su atención, el Afiliado deberá identificar su cuenta, la campaña correspondiente y, cuando aplique, la conversión objeto de revisión, junto con los soportes disponibles.
Tienda Mundial atenderá las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables.
Las partes procurarán resolver de buena fe las controversias mediante negociación directa. Cuando no se alcance un acuerdo, podrán acudir a las autoridades y a los jueces competentes conforme a la legislación colombiana.
La presente cláusula no limita el derecho de los titulares de datos personales, consumidores u otros interesados a acudir ante las autoridades competentes.
20. Ley aplicable y disposiciones finales
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo, cuando corresponda, la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y comercio electrónico, la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias sobre protección de datos personales, la Ley 1480 de 2011 cuando resulte aplicable, y las demás disposiciones legales pertinentes.
Las notificaciones operativas podrán enviarse al correo electrónico registrado por el Afiliado o ponerse a su disposición mediante la Plataforma.
El Afiliado deberá mantener actualizada su información de contacto.
Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez en lo permitido por la ley.
La versión vigente de estos Términos deberá estar disponible para consulta y conservación por parte de los Afiliados.
ANEXO A. Información mínima de las campañas
Antes de habilitar la participación de afiliados, cada campaña deberá informar, según corresponda:
1. Identificación del anunciante o responsable de la oferta.
2. Productos o servicios promocionados.
3. Territorios en los que se encuentra habilitada.
4. Acción o conversión que genera remuneración.
5. Comisión aplicable al Afiliado y método de cálculo.
6. Moneda de la comisión y condiciones de conversión.
7. Ventana de atribución y reglas de deduplicación.
8. Periodo de validación.
9. Causas de rechazo y reversión de conversiones.
10. Canales de promoción permitidos y prohibidos.
11. Reglas aplicables a cupones, publicidad en buscadores, correo electrónico, influencers y otras modalidades promocionales.
12. Fecha de inicio y finalización.
13. Condiciones, frecuencia y procedimiento de pago.
14. Reglas aplicables a devoluciones, cancelaciones, contracargos y retenciones legales.
15. Restricciones legales o territoriales aplicables.
16. Materiales promocionales autorizados.
17. Canal de soporte para consultas relacionadas con la campaña.
La información se limitará a las condiciones necesarias para que el Afiliado conozca las reglas de su participación.
ANEXO B. Identificación de la Operadora
Razón social: INTERNATIONAL COMPANY FOR TRADING OF PHYSICAL AND DIGITAL ASSETS S.A.S.
NIT: 901807611.
Nombre comercial de la plataforma: Tienda Mundial.
Sitio web: https://tiendamundial.com
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia.
Correo de contacto: atencioncliente@tiendamundial.com.
Dirección física para notificaciones: atencioncliente@tiendamundial.com.
Fecha de entrada en vigencia: Octubre 15 de 2026.
