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Preguntas frecuentes
Si es la primera vez que te vas a registrar como vendedor, procede con lo siguiente.
Ingresas en “crea tu negocio”, selecciona “Crea tu tienda gratis, aquí”.
Darás clic en “Registrarme” y procedes a crear tu usuario.
Posterior a ello, hay posibilidad de que aparezcan alguno de los siguientes títulos.
1 “Convertirse en un comercio”.
2 “Ir al escritorio del comercio”.
En la imagen previa, diligenciarás tus datos, como el de tu comercio, adicionalmente, podrás definir el enlace de direccionamiento a tu tienda. No olvides llenar los campos obligatorios (los cuales están marcados por un asterisco).
El siguiente cuadro puedes diligenciarlo de inmediato o en los ajustes de tu tienda podrás culminar el proceso.
Una vez finalizado, el sistema te ubicará en el escritorio del vendedor.
Ten presente que llegará un correo electrónico con la confirmación de tu usuario, la contraseña la habrás digitado en el formulario de pago.
Para iniciar sesión, solo deberás dirigirte a ingreso tiendas o la sección de “cuenta, login/registro”
Si te ha resultado útil está guía, califica, de lo contrario, contáctanos.
Inicia el proceso de inscripción como vendedor siguiendo estos pasos.
Una vez estés en el inicio de Tiendamundial.com, debrás dirigirte al final de la página y ubicar la sección de “Afiliados”
Procedes a registrarte y diligenciar el formulario.
Una vez realices los pasos previos, aparecerá en tu pantalla una notificación de “solicitud de inscripción exitosa”. Solo debes esperar la aprobación del equipo administrativo. Esto puede tardar unas horas.
Una vez aprobado, ingresas con tu usuario y contraseña, te diriges al escritorio de afiliado y podrás vender de inmediato.
Ten presente que tu usuario es el correo electrónico registrado.
Una vez finalizado, podrás observar el siguiente escritorio:
Compuesto por:
Escritorio > Comisiones > Visitas > Pagos > Generador de enlace > Ajustes
Escritorio
Ingresos totales: ingresos percibidos por cada venta (según el precio del producto).
Total pagado: pago proveniente del administrador hacía el vendedor por la venta exitosa.
Total reembolsado:
Además, oobservarás los detalles relacionados a tus ventas en: visitas, tasa de conversión, qué producto y fecha de dicha venta.
Comisiones
Ubicarás detalles de tu venta como el tipo de producto y su referencia, porcentaje de tu comisión y el estado de pago de la misma (El tiempo se sujeta al tiempo de validación de la venta).
Visitas
En esta sección se evidencia los pedidos que tuvieron conversión o venta éxitosa, el link por el cual se ha ingresado, incluso el asesor que ha realizado la venta (en caso de ser coordinador de ventas). Podrás filtrar los pedidos por fecha.
Pagos
Los pagos se realizaran según la programación de pagos del administrador. En esta sección del escritorio del afiliado, el vendedor identificará la comisión correspondiente a sus ventas y el estado de su comisión. Una veez realizado el pago de dicha comisión, el estado de esta se verá como “Completado”.
Generador de enlace
Comparte y vende con tu propio link.
Solo deberás hacer clic en “copiar link”, publicalo en tus redes sociales, con tus amigos, vecinos, familiares y comercios que conozcas. La venta se reflejara de manera inmediata en tu escritorio y en los reportes del administrador.
Ajustes
Establece la cuenta de destino a la cual el administrador generará el pago de comisiones. Ten presente que, la cuenta debe estar a nombre del afiliado inscrito.
Tu cunta puede ser de cualquier entidad, incluso billeteras digitales. En la sección de “IBAN” diligencia el número de la cuenta.
Una vez hayas ingresado a tu usuario, en el panel de escritorio podrás identificar el resumen de tu tienda en varios aspectos.
2.1 Total vendido, visualizaciones y cantidad de pedidos realizados a la fecha.
2.2 Resumen de los pedidos, productos, los estados de estos y reseñas a tu tienda se ubican en el panel de control del vendedor, escritorio.
Los cuadros indican la cantidad de pedidos realizados y productos creados; también la asignación que tiene cada uno de estos.
Podrás crear las siguientes categorías de productos:
Vende productos con una o más características como colores y tallas.
Vende archivos, programas, juegos, libros, etc.
Vende conferencias, asesorías, consultas profesionales y clases.
Supongamos que desea vender un álbum de música. Pero quieres vender diferentes pistas e imágenes junto con el álbum en su conjunto. Entonces necesitas crear un producto agrupado.
Puedes crear un producto de algún otro proveedor, afiliado, comercio, publicarlo y el consumidor final al adquirirlo podrá llegar a la página origen del producto.
Desde el panel de vendedor, darás clic en “productos”
Clic en “Añadir nuevo producto”, aparecerá el siguiente panel para diligenciar todos los detalles de tus productos.
Este tipo de productos son sencillos y no tienen variantes. Son productos únicos e independientes, que no requieren ninguna otra información para definir diferentes variantes.
Una vez diligenciados los campos para este producto, procedes a guardar.
Un producto variable es un producto que tiene diferentes tipos de variantes. Por ejemplo, es posible que quieras vender un vestido que esté disponible en 3 colores y tallas diferentes. Entonces esta opción te permitirá agregar los colores y tamaños que necesites. Puede agregar variaciones según lo que desee, tal vez el material utilizado o el estilo de costura.
En los productos variables, podrás agregar gran cantidad de atributos y variaciones. En caso de agregar una por error, podrás eliminarla sin afectar el proceso que llevas. Para crear variaciones, comunicarse con el administrador
Producto agrupado (Principal). Paso 1
Ahora, un proveedor debe iniciar sesión en su panel. Y crear un nuevo producto. Vaya al panel de proveedores → Producto → Agregar nuevo.
La categoría de producto debe ser producto de grupo. Entonces, seleccione Producto de grupo en el menú desplegable Tipo de producto. Recuerde que un producto de grupo es un producto principal, por lo que no hay un campo de precio y también debe seleccionar una categoría. Si no tiene ninguna categoría, cree una (solo los administradores pueden crear categorías de productos).
Paso 2 Producto agrupado (Producto hijo)
Como este es el producto secundario, la categoría del producto debe ser la misma que la del producto principal. Además, este producto debe estar oculto del catálogo. En la otra opción, hay un campo de visibilidad. Debe configurarlo como oculto y guardar el producto como se muestra en la captura de pantalla:
Actualiza el producto.
Paso 3 Producto agrupado (Vincular el producto secundario al principal)
Vuelva al producto principal y haga clic en la opción de producto vinculado debajo de la opción de inventario. Y seleccione el producto secundario en la sección de productos del grupo y vincule ambos.
Si tiene dificultades, consulte la captura de pantalla:
Siguiendo los pasos 2 y 3 podrás agregar más productos al producto principal. Finalizado, tendrás un producto agrupado.
Si vende fotografías, música, software, documentos o cualquier producto digital, esta es la opción que debe utilizar. Si hace clic en el botón “Agregar archivo”, se agregarán tres campos más.
El campo de nombre define cuál debe ser el nombre del archivo descargado. Le permitimos definir eso porque puede nombrar el archivo original con un nombre como “nuevo-álbum-actualizado-12-enero.zip” y desea que el usuario descargue el archivo como “Nuevo álbum”. Así que esta opción te será útil para atender y organizarte mejor.
Si está entregando los archivos desde su propio sitio, puede hacer clic en elegir archivo y seleccionar. Pero también puedes entregar el archivo desde Dropbox, Google Drive o algún otro sitio de alojamiento de archivos que desees.
Una vez definido el archivo, seleccionas la cantidad de veces que pueden descargar el archivo como el vencimiento de esta.
Un producto externo/afiliado y redirigir los consumidores al sitio de sus afiliados. Al crear un producto, deberás agregar el enlace en su sección URL y definir el nombre del botón.
Tus clientes, observarán el producto, darán clic y serán llevados al sitio original del producto.
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Pedidos”
Podrás identificar el reporte general de tus pedidos, como filtrarlos y conocer a detalle los estados en los que se encuentran asignados.
Una vez en la sección de “Pedidos”, te ubicarás sobre el número de pedido o sobre el ícono “ver”
Se desplegará una pestaña en la que evidenciarás el producto vendido, detalles de facturación y envío del cliente, el estado del pedido, notas, programación del despacho.
Para cambiar el estado de los pedidos, ubicarás el cuadro de “Detalles generales” y darás clic en “editar”, posteriormente, seleccionarás cualquiera de los estados según la lista
La programación de envío la realizas en “Delivery time”, seleccionas la fecha y hora de despacho, por último, haces clic en actualizar. Ten presente que esta información le llegará a tu cliente vía email.
Para definir los detalles de envío al cliente, deberás dirigirte a la sección de “Los envíos” y diligenciar el campo. No olvides dar clic en la casilla de verificación del producto y estipular el estado del envío, empresa que transporta, la fecha de envío y seleccionar la opción de notificar a tu cliente.
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Cupones” y deberás hacer clic en agregar nuevo cupón.
Posteriormente, procedes a diligenciar los campos en los que estableces detalles e información del cupón como sus condiciones en términos de descuento, uso, tiempos, incluir o excluir y si decide hacerse público en tu tienda.
Para modificar o eliminar tus copones, ubicarás el cursor sobre el nombre de tu cupón y evidenciarás las opciones de edición o eliminación.
Ingresar al módulo de reservas en tu escritorio es fácil, una vez inicies sesión sigue el siguiente orden: Escritorio > Reservas.
en el módulo ubicarás siguientes elementos:
Todas las reservas de productos
Ubicarás los productos/ servicios creados, como filtrar según sea: nombre, fecha; categoría y por tipo de posicionamiento. Así mismo, para crearlos tendrás el ejemplo de:
Crear un servicio reservable deberás dirigirte a: Escritorio > Reserva.
Una vez en reserva, podrás crear servicios y productos de reserva, ver y gestionar reservas, seguimiento de tus reservas por medio del calendario y crear recursos para las reservas.
Para comprender el proceso de creación de un producto reservable, lo haremos bajo el ejemplo de “clases de natación”.
Procedes a dar clic en “Agregar nueva reserva de producto”.
Inicialmente hay que comprender o tener presente los siguientes elementos y definiciones:
1. Tener presente que según sea lo que definas por tiempo (minutos, horas, días, meses) deberás manejarlo bajo ése mismo parámetro.
Bloques: Determinar en términos de tiempo cuánto dura una reserva, en este caso las clases de natación.
Buffer: Tiempo de receso entre las actividades, en este caso, como las clases duran 60 minutos, el buffer será tomado por minutos; si la clase es por hora, el buffer será por horas y sucesivamente.
Recursos: Elementos considerados o necesarios para el desarrollo de la reserva. Para el caso de las clases de natación, los recursos pueden ser: Instructores, flotadores, gorros y vestidos de baño.
Ejemplo: Brindas clases de natación los días lunes a sábado de 10:00 am a 19:00 pm y cada clase tiene una duración de 60 minutos (bloque de 60 minutos). Entre cada bloque necesitas un espacio de 15 minutos para organizar flotadores, gorros de piscina he instructores. Cuentas con dos instructores, el primero atiende de 10:00 am a 14:00 pm y el segundo de 14:00 pm a 19:00 pm.
En bloques fijos defines que tu clase tiene una duración de 60 minutos. Recomendable dejar el calendario siempre visible y habilitar el calendario de gama selector, así el cliente tendrá visibilidad plena de las fechas, adicional a ello, harás predictible tu página.
Disponibilidad
En la sección de disponibilidad generas los parámetros a tu reserva de, cuántas reservas pueden haber por bloque, los días previos a una reserva y cuántos días tienes disponibilidad de reserva.
En el caso de las clases de natación, defines en “max reservas por bloque” como la cantidad de personas que pueden reservar en ése mismo horario.
Reserva mínima/máxima: Mínima son los días con antelación que se puede generar una reserva. Máxima es el tiempo que dejas disponible la generación de reservas.
Todas son las fechas son disponibles por defecto (dependen de reserva máxima) y ofreces clases de natación durante los siguientes 8 mes(s), el calendario será visible por dicho tiempo. Si es el caso que ofreces los 8 meses de reserva pero tienes horarios y días en los que no atiendes, modificas y defines que todas las fechas no disponibles. Una vez definido esto, procedes a definir a qué hora hacer apertura o la primera clase en “Primer bloque comienza” y supondremos que inicia a las 9:30 am.
Definir los horarios de atención es clave y lo harás haciendo clic en “Agregar gama”.
Supongamos que el día 1 a 4 de abril sol puedes atender hasta las 15:00 pm, asi que, para definir ése tiempo y horarios deberás seleccionar “rango de fechas con tiempo, asegurate de dejar “NO” en “Se puede reservar”, de lo contrario, atenderás como un horario habitual.
Por prioridad es la importancia que le das a dicha regla en especifico sobre la general. Si defines que atiendes 12 horas todos los días como regla general, la regla especifica defines los rangos y si esta tiene mayor importancia sobre otra, para ello, deberás reducir su nivel prioridad. Entre más bajo, mayor su prioridad.
Costos
Lo siguiente es definir los costos de las clases.
El costo base es el valor que cobras independiente de los bloques o días. Es decir, van a ser $ 1.500 COP para el cliente que reserve un bloque como para el que reserve dos, tres o más. Los bloques de costos es el precio adicional que tienes por cada hora. Si un cliente reserva una hora de clases, el precio a pagar son $ 1,500 + 500 COP, un segundo cliente reserva dos horas, el precio a pagar son $ 1,500 + 1,000 COP, es decir, el cliente paga 500 COP más por cada hora.
Pantalla costo es el precio que aparecerá inicialmente a tus consumidores, si no quieres que aparezca el precio por total de $ 2,000 COP clase, estipularás el precio que quieres que aparezca.
Asi mismo, podrás definir precios por temporada, por horas de alto tráfico o porque exista algún evento en especial. Para ello, inicias haciendo clic en “Agregar gama”.
Supongamos que del 12 a 14 de abril van a realizar un evento y deciden cobrar más. Para ello a partimos definiendo las fechas y si se prefiere… los horarios también.
Decimos que queremos hacer un evento competitivo y las clases en ése horario llega a tener un valor base de $ 20,000 COP y 5,500 por hora adicional. Una vez culminado el horario o las fechas, los cobros volverán a ser los establecidos de manera general. Si decides eliminar decides eliminar dicha regla, solo deberás hacer clic sobre la “x” que aparece junto a los precios base y bloque de la regla.
Opciones extra
Define si tiene personas y/o recursos.
Personas: Cantidad de clientes que se admiten por reserva.
Recursos: Instructores, flotadores, trajes de baño, entre otros.
Tiene personas
Establece el mínimo y máximo de personas que se admiten al generar una sola reserva. Puedes definir parámetros como:
- Multiplicar todos los costos por persona recuento: El precio definido por reserva serán multiplicados por cada persona que se registre en la misma reserva.
- El recuento de las personas como reservas: (No olvides que estableciste la cantidad de personas que pueden reservar en un bloque en “Max de reservas por bloque”) El sistema calculara una persona como una reserva.
- Habilitar tipo de personas: Crear perfiles de clientes que puedan aparecer en tus clases, como: Niños menores de 8 años, mayores a 8 y menores a 15, adultos mayores, entre otros. Esto será útil para que los clientes definan sus perfiles y tengas una idea de qué herramientas usar o cómo preparar tu clase
Vista del cliente
Ten presente que el costo de los $ 12,000 COP corresponde a $ 1,500 costo base + $ 500 bloque de tiempo + $ 10,000 correspondiente al instructor. Una vez seleccione fecha y recursos, procede a generar la reserva o contacto con el comercio.
Para crear el servicio de reservas de un hospedaje, deberás dirigirte a: Escritorio > Reserva
En tiendamundial.com podrás crear el servicio de hospedaje ya sea hotel, motel, haciendas, entre otros. Cuentas con una herramienta que te permite ver y gestionar reservas, hacer seguimiento de tus reservas por medio del calendario y crear recursos para estas.
Para comprender la creación de dicho servicio, lo haremos mediante un ejemplo:
Supongamos que tienes un hotel con dos habitaciones de lujo y quieres alquilar las habitaciones, para ello… permites que los clientes escojan su habitación, los servicios adicionales que tu como comercio proporciones y el máximo de reserva por cliente sea de 30 noches. El check-in es a las 10:00 am y el check-out es a las 14:00 pm. Para volver alquilar la habitación se necesitará de un determinado tiempo para generar la limpieza correspondiente y reposición de suplementos
Ten presente los siguientes elementos y definiciones:
1. Según sea lo que definas por tiempo (minutos, horas, días, meses) deberás manejarlo bajo ése mismo parámetro.
Bloques: Determinar en términos de tiempo cuánto dura una reserva, en este caso puede ser una noche o las que defina el cliente.
Buffer: Tiempo de limpieza y arreglo entre las reservas
Recursos: Elementos considerados o necesarios para el desarrollo de la reserva. Para el caso del hospedaje serán implementos de aseo personal, toallas, cobijas, alimentación, snacks, entre otros.
Se recomienda que los clientes tengan vista del calendario, por ello la opción de “calendario siempre visible”.
Habilitar la opción de “requiere confirmación” implica que tu cliente mandará una confirmación a tu perfil y validarás la información y reducirás las tasas de cancelación. Es posible también habilitar las cancelaciones y el tiempo mínimo para que los clientes puedan generar dicha acción.
Disponibilidad
En la sección de disponibilidad generas los parámetros a tu reserva de, cuántas reservas pueden haber por bloque, los días previos a una reserva y cuántos días tienes disponibilidad de reserva.
Tienes dos (2) habitaciones de lujo, así que estipulas dicha cantidad en “el número de habitaciones disponibles.
“Reserva mínima/máxima: Mínima son los días con antelación que se puede generar una reserva. Máxima es el tiempo que dejas disponible la generación de reservas.
Todas son las fechas son disponibles por defecto (dependen de reserva máxima) y ofreces disponibilidad de los cuartos por 8 mes(s), el calendario será visible por dicho tiempo. Si es el caso que ofreces los 8 meses de reserva pero tienes horarios y días en los que no atiendes, modificas y defines que todas las fechas no disponibles.
Es el caso en que alguna de las habitaciones necesita algún mantenimiento. Supongamos que debes hacer dicho arreglo el 7 a 10 de abril; para ello haz clic en “agregar gama”
Costos
El costo base es el valor que cobras independiente de los bloques o días. Es decir, $ 30,000 COP para el cliente que reserve un bloque como para el que reserve dos, tres o más. Los bloques de costos es el precio adicional que tienes por tiempo adicional. Si un cliente reserva una (1) noche, el precio a pagar son $ 30,000
Pantalla costo es el precio que aparecerá inicialmente a tus consumidores, si no quieres que aparezca el precio por total de $ 30,000 COP noche, estipularás el precio que quieres que aparezca.
Asi mismo, podrás definir precios por temporada, por horas de alto tráfico o porque exista algún evento en especial. Para ello, inicias haciendo clic en “Agregar gama”.
Supongamos que del 01 a 3 de abril corresponde a una feria y para ello debemos incrementar las tarifas de las habitaciones.
Ten presente que la base del costo para las fechas de feria será de $ 50,000 COP y si el cliente pasa más noches de las reservadas, podrás establecer un costo adicional de $ 8,000 por noche en “Los bloques de costos”
Opciones extra
Define si tiene personas y/o recursos.
Personas: Cantidad de clientes que se admiten por reserva.
Recursos: Instructores, flotadores, trajes de baño, entre otros.
Tiene personas
Establece el mínimo y máximo de personas que se admiten al generar una reserva. Puedes definir parámetros como:
- Multiplicar todos los costos por persona recuento: El precio definido por reserva serán multiplicados por cada persona que se registre en la misma reserva.
- El recuento de las personas como reservas: (No olvides que estableciste la cantidad de personas que pueden reservar en un bloque en “Max de reservas por bloque”) El sistema calculara una persona como una reserva.
- Habilitar tipo de personas: Crear perfiles de clientes que puedan ingresar a la habitación, como: Niños menores de 8 años, mayores a 8 y menores a 15, adultos mayores, entre otros. Esto será útil para que los clientes definan sus perfiles y tengas una idea de qué herramientas usar o si tu servicio está adaptado a tus clientes.
Tiene recursos.
Establece, crea, administra todos los recursos para tu hospedaje en la sección de “Administrar los recursos” ubicado en la cabecera de tu servicio.
Asigna la etiqueta de los recursos para este servicio y asigna los recursos haciendo clic en “nuevo recurso” y selecciona cualquiera de los creados o crea uno en “Agregar/recursos de enlace”. Una vez seleccionado, asigna el precio base y por bloque del recurso que en este caso son “servicio hospedaje, Combo hospedaje”.
Para ver cómo crear un recurso, haz clic en “Administrar o crear recursos”
Puedes establecer si los recursos adicionales vienen preseleccionados o si el cliente los puede escoger; así mismo, define si quieres generar un costo adicional por los recursos extras en “costo base” y “coste del bloque”
Vista del cliente
Ten presente que el costo de los $ 30,000 COP corresponde al costo base estipulado en una fecha normal. Entre las fechas del 1 a 4 de abril se definió una feria y su costo será mayor, para corroborar dicha información, mirar la siguiente imagen.
Gestión de reservas
Encontrarás los estados en el que se encuentra cada reserva, detalles de la misma y del cliente.
Para ver detalles de la reserva solo haz clic sobre el nombre del producto/servicio, nombre del cliente o el icono de “ver”.
Una vez en “Detalles de la reserva”, se identifican los datos esenciales para el contacto y detalles finales de la reserva. Se logra ver el nombre, contacto vía correo y teléfono, dirección, producto/servicio “reservados” fecha y duración. Una vez generado el contacto con el cliente, actualiza la reserva en los siguientes “estados”. Una vez asignado, solo deberás hacer clic en “actualización”
Si necesitas una vista del producto/servicio más detallada, solo haz clic en “ver pedido” y obtendrás la siguiente vista:
En esta vista contemplas el precio de la habitación, detalles para la facturación y contacto con el cliente como actualizar el estado de la reserva.
Para agregar, puede generar contacto con el clienta ya sea por su número de teléfono o por el chat de Tiendamundial.com. Hacerlo es crear tu mensaje en “Notas del pedido”, asegura dejar “nota del cliente” y finalizas presionando “Añadir nota”
Calendario
Podrás visualizar tus actividades o reservas ya sea por día, semana, mes y año, tipo de producto/servicio y/o recurso.
Administrar los recursos
Los recursos son elementos (productos o servicios) adicionales a un producto/servicio principal, es decir, ofreces una habitación (producto/servicio principal) y tienes servicio de masajes (Recurso).
Para observar, editar o crear un nuevo recurso, deberás dirigirte a Reservas > Administrar los recursos
Para crear uno nuevo haz clic en “Añadir nuevo recurso”, para editar o eliminar, hacer clic en la sección de “Acción”.
Al momento de crear un nuevo recurso, aparecerá un cuadro en el que digitarás el nombre de este. Una vez creado, procedes a editarlo.
En esta sección, defines la disponibilidad de ése recurso, es decir, cuántas veces se puede reservar el mismo. Seguimos con “agregar gama” para definir las fechas o el periodo en el que los clientes puedan identificar si hay o no disponibilidad de este recurso.
Si quieres estipular algún costo para los recursos, este se puede definir al momento de crear el producto/servicio una vez selecciones la casilla de “tiene recursos. Para detalles de esto, ver la documentación de: “Reservar servicios” o “Reservas de hospedaje”.
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Informes”
Hallarás la descripción general en ventas del mes, ventas por día, producto más vendido, mayores ganancias y declaración.
Para hallar los reportes con exactitud, deberás generar el filtro de fecha y hacer clic en “mostrar”
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Tiempo de entrega” o “Delivery time”.
Podrás identificar la programación de los pedidos a despachar o los que serán recogidos en tienda, así mismo, ubicarás los filtros por mes, semana y día.
1. Ventas por tarjeta de crédito, débito, PSE o billeteras virtuales, tiene un costo del 9.9% + $ 990 COP.
2. Ventas contra entrega, su costo es de 9.9% + $ 990 COP + costo de recuado y flete de la transportadora.
3. El costo de la transferencia de Tiendamundial a cualquier banco nacional del Comercio, tiene un valor de $ 3.500 COP.
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Retirada”
Para hacer la solicitud de tu dinero, debes dirigirte a la sección de “Retirar” ubicado en el panel de vendedor.
Ten en cuenta las siguientes condiciones para el retiro de tu dinero:
1. Tu cuenta comercial deberá estar verificada: Verificación de persona, verificación de comercio y verificación de dirección (Para ello, sube los documentos requeridos).
2. Debes tener inscrita tu cuenta bancaria la cual, deberá estar a nombre del titular del comercio.
3. Debes tener un saldo mínimo de $ 80.000 COP.
4. Los retiros se pueden realizar a partir del 2 día de la venta.
5. El producto o servicio debe estar confirmado como “Recibido” por el consumidor final o deberás enviar comprobante de entrega del producto o servicio.
6. Cada transferencia tiene un costo de $ 3.500 COP a cualquier banco nacional.
7. Una vez realizada la transferencia, se te verá reflejado en 24 horas hábiles.
Puedes ver los detalles de las transferencias realizadas, darás clic en “Vista de pagos”.
Una vez realizado, podrás ver las transferencias pendientes por aprobación, aprobadas o rechazadas.
Para hacer la solicitud de retiro, deberás tener presente que no debes tener ninguna solicitud en “pendiente” para poder hacer la solicitud de tu dinero.
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Insignias” o “Badges”.
A la fecha, el comercio puede adquirir insignias en base a monto de ventas, cantidad de artículos vendidos y número de órdenes. A medida que el administrador cree insignias, el vendedor podrá desbloquearlas en base a los requerimientos impuestos en las insignias. Una vez logradas, el comercio y los consumidores finales podrás observarlas.
Una vez de desbloquee una nueva insignia, aparecerá un cuadro de notificación. Para conocer detalles de la insignia, solo debes dar clic en la opción de “ver”
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Inversa retiro”.
Este procedimiento se realiza al momento en que el comercio realiza una venta bajo la modalidad de “contra entrega” y no hay forma en que el administrador obtenga su comisión. Por ello, quedará un saldo a pagar. Los pagos realizados se verán discriminados y los pendientes en la parte superior, donde estará habilitado el botón de pago; en caso de no realizarlo, el sistema deshabilitará el botón de compra en tu tienda. Días previos el sistema te notificará acerca del pago y su fecha límite.
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Solicitud de devolución”.
Una vez el cliente haya generado la solicitud de cambio o devolución, verás la notificación y comentarios del cliente. Para más detalles, darás clic en el ícono que aparece junto a la fecha.
Observarás los comentarios del cliente, mantener contacto y podrás modificar el estado de la devolución junto a “Estado” por los siguientes.
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Staff” o “Personal”
Para agregar personas que te ayuden con el manejo de tu comercio, darás clic en “agregar nuevo personal”. Diligencias el siguiente formulario
Ten presente que el personal que agregues deberá iniciar sesión. Su usuario será su correo electrónico y la contraseña será la misma del comercio principal o la que desee asignar el administrador del comercio.
Para administrar los permisos de tu staff, bajo su nombre ubicarás el botón de “manage permissions”
Dejas chuleado los permisos que quieres que tenga y sin este a los que no puede acceder. Una vez finalizado, haz clic “Administrar los permisos” Las secciones que tienen la casilla de verificación en azul, son los permisos que tendrá el personal, de lo contrario, no podrá manejar los que están en blanco.
No olvides guardar los cambios.
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Seguidores” o “Followers”
Solo aparecerá el nombre de tu seguidor si ha realizado una compra y decide seguirte. Si es un usuario registrado y no ha generado actividad en tu comercio, aparecerá “sin nombre” o “cliente”.
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Analítica”
En base a Google analytics, los comercios identificarán la actividad dentro de los siguientes parámetros: Actividad en las páginas, ubicaciones, sistema, promociones y palabra clave.
Este análisis es dado por mes, para ampliarlo o modificarlo, darás clic en el cuadro de fechas, selecciones y presionas den “mostrar”.
Ubicarás datos relacionados a los productos de mayor búsqueda y la de interacción de tus consumidores con relación a este. Visualizando así, el link por el que ingresan, cuántos lo han visto, tiempo promedio y porcentaje de rebote
Identificarás el país y ciudad donde realizan mayor búsqueda de tu producto o servicio.
En la imagen se identifica los lugares dónde se visualiza tu página y productos, la cantidad de usuarios (quienes interactuan o realizan actividad), visualizaciones (cantidad de personas que han navegado por tu producto o página), tiempo promedio (cantidad de tiempo promedio que un usuario tiene en tu página) y tasa de rebote (porcentaje de personas que desisten o abandonan la página).
Notarás en qué tipo de sistema operativo, navegador y versión suelen buscar tus productos o servicios.
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Anuncios”
En esta sección podrás identificar todos los anuncios generados por el administrador de Tiendamundial.com a sus comercios o algún comercio en particular.
En esta ocasión, motivo el ajustes de “inversa retiro” al comercio que ha realizado una venta contra entrega.
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Herramientas” o “Tools”
El comercio podrá ingresar a su tienda productos o servicios de manera masiva o exportarlos. En la sección de importar, podrás crear nuevos productos o actualizar los que tienes de manera masiva, para ello, das clic en “Importar CSV”, cargas el formato de Excel de productos o servicios y lo subes. Si actualizaras datos de productos existentes, no olvides dar clic en la casilla de verificación de “actualizar productos existentes”, si solo si, quieres actualizar los existentes.
En “Asignación de columnas” el comercio indicará al sistema qué columnas quiere que se actualice durante el importe de datos, una vez generado, procede a dar clic en “Ejecutar importador” y solo queda esperar a que el sistema haga el resto.
Si desea De no encontrar el formato, podrás adquirirlo en Herramientas -> Exportar -> clic en “Todo” y EXPORTAR CSV.
Para exportar todos los productos o servicios de la tienda, se dirige a la sección de Herramientas -> Exportar -> Exportar CSV
Se recomienda dejar en “todo” en la exportación de datos.
Dejas el espacio en blanco si quieres exportar todos los datos, de lo contrario, procede a diligenciar los datos que únicamente quieres que se exporten. Finalizas dando clic en “Generar CSV”.
Se recomienda abrir este archivo en excel como archivo CSV.
Ingresas a Tiendamundial.com -> Ingreso tiendas -> escritorio de vendedor -> sección de “Soporte” o “Support”
En el panel podrás observar el asunto de soporte generado por el cliente. Para obtener más detalles, deberás hacer clic sobre el número de ticket o el titulo del ticket.
Podrás responder a tus clientes desde el panel que aparece previamente, posteriormente darás sobre el botón de “submit reply” para enviar el mensaje. Una vez solucionado el ticket, lo cierras cambiando de estado.
Ingresas a Tiendamundial.com > Ingreso tiendas > escritorio de vendedor > ajustes > “Tienda”.
El comercio tiene la posibilidad de agregar varias ubicaciones pero, solo se puede asignar una para el mapa. Establecer la ubicación en el mapa, vas al recuadro de “Mapa” y digitas la dirección, preferiblemente que tengas el código postal. En caso de no ubicarte exactamente, puedes modificar el punto con el cursor o puntero.
En el panel podrás: Subir o cambiar la foto del perfil del comercio; habilitar la ubicación del comercio y de sus almacenes; datos de consignación (Al diligenciar estos datos desde el panel de “Ajustes -> Tienda” el cliente podrá observar los datos en caso de que quiera realizar alguna consignación.); definir he ilustrar los términos y condiciones de la tienda; establecer los horarios de atención (Se recomienda no establecer horarios, el objetivo será el ingreso y compra de consumidores a su comercio y realizar las compras sin inconveniente alguno); descuentos; Biografía de la tienda; habilitar soporte y habilitar el chat en vivo de whatsapp para mayor eficacia en la atención de sus clientes, los cuales podrán tener acceso directo a conversaciones con el comercio. Establecer cantidades mínimas y máximas de venta de productos que seleccione la tienda.
Ingresas a Tiendamundial.com > Ingreso tiendas > escritorio de vendedor > ajustes > “Pago”.
En esta sección podrás diligenciar los datos de tu cuenta, los cuales serán privados y podrá observar el administrador. La cuenta registrada, será la cual se reflejen los pagos por parte del administrador. Para agregar por primera vez, darás clic en “añadir método de pago”, en caso de tener una registrada, clic en “Gestionar” para observar los detalles de tu cuenta, nuevamente y modificarla en caso de ser necesario.
Ingresas a Tiendamundial.com > Ingreso tiendas > escritorio de vendedor > ajustes > “Verificación”.
Procedes a verificarte como persona subiendo alguno de los siguientes documentos: Pasaporte, Cédula de Ciudadanía o licencia de conducción.
Procedes a diligenciar los datos de dirección, si ya los tienes registrados, solo subes foto de prueba del establecimiento.
Una vez enviada la solicitud de verificación, el administrador verificará la información. Si aún no es aceptada, podrás ver el siguiente título
En caso de ser aprobado, aparecerá el siguiente
Procede a subir algún documento que certifique tu comercio, como el RUT o Cámara de Comercio.
Una vez enviada la documentación, el administrador deberá validarla. Por lo tanto, al momento aparecerá el siguiente letrero.
Si la solicitud documentación y solicitud es aprobada, aparecerá el siguiente.
Ingresas a Tiendamundial.com > Ingreso tiendas > escritorio de vendedor > ajustes > “Tiempo de entrega” o “Delivery time”.
Podrás definir si tu comercio solo realiza envíos o si habilita el espacio de recogida en tienda. Recomendable estipular el búfer de entrega en valor de 0, franja horaria en 240 y orden por ranura 0 si no quieres establecer límites de pedidos por día.
Podrás establecer los horarios en que se pueden realizar despachos o recogida en tienda.
Una vez hechas las modificaciones, hacer clic en “Update settings” o “Actualizar ajustes”
Ingresas a Tiendamundial.com > Ingreso tiendas > escritorio de vendedor > configuiración > “Gastos de envío” o “Shipping”
Para definir las políticas de envío, hacer clic en “agregar políticas de envío”, estipular los tiempos y las condiciones te envío como de reembolso. Una vez realizado, asegúrese de guardar los cambios.
En gastos de envío, el comercio podrá establecer sus tárifas y condiciones de envío a los departamentos de Colombia, como también estipular a cuáles no realizan envíos.
Te posicionas sobre el nombre del departamento, haces clic sobre el nombre o en el botón de editar que aparecerá debajo del mismo.
Agregas el método de envío.
Seleccionas el método, luego darás clic en editar
Defines el nombre en español, en este caso, “flat rate” o “tárifa fija”. Por último, procedes a definir el costo del método de envío. Este procedimiento se ha de realizar de manera manual por cada departamento.
Ingresas a Tiendamundial.com > Ingreso tiendas > escritorio de vendedor > ajustes > “Estación de barco” o “Shipstation”
En esta sección estipularas para el sistema que, las exportaciones una vez generado el envío aparecerá como “procesando”. Estos estados los puedes y deberás asignarlos de manera manual.
Ingresas a Tiendamundial.com > Ingreso tiendas > escritorio de vendedor > ajustes > “Estación de barco” o “Shipstation”
En esta sección estipularas para el sistema que, las exportaciones una vez generado el envío aparecerá como “procesando”. Estos estados los puedes y deberás asignarlos de manera manual.
Ingresas a Tiendamundial.com > Ingreso tiendas > escritorio de vendedor > ajustes > “Perfil social” o “Social profile”
En cada casilla asignarás el link de los perfiles sociales que tengas, una vez realizado, deberás hacer clic en “Guardar cambios” o “Update settings”.
Una vez guardados los cambios, las redes sociales aparecerán bajo la foto de perfil.
Ingresas a Tiendamundial.com > Ingreso tiendas > escritorio de vendedor > ajustes > “RMA”
Etiqueta: Defines el nombre de la etiqueta, la cual aparecerá al cliente al detallar el producto.
Tipo: Define si no tiene garantía, garantía incluida o garantía como complemento.
Motivos de reembolso: Indicarás al consumidor bajo qué conceptos se puede realizar cambio o devolución. En este caso, se definen dos: “Deficiencias en el producto” y “Modelo o talla incorrecta”
Política de RMA: Texto de resumen acerca de las condiciones de cambio, devolución y/o reclamo.
Una vez definido, dar clic en “Guardar cambios” o “Save changes”
Ingresas a Tiendamundial.com > Ingreso tiendas > escritorio de vendedor > ajustes > “Store SEO” o “Tienda SEO”.
El SEO es una característica muy importante para cualquier tienda online. Le ayuda a generar tráfico a su tienda en línea y ayuda a aumentar las ventas. El comercio puede configurar el título SEO, la meta descripción, las meta palabras clave, el título de Facebook, la descripción, la imagen, el título de Twitter, la descripción y la imagen.
Título SEO: Aparecerá como título de la tienda en el resultado del motor de búsqueda.
Meta descripción: aparecerá como descripción de la tienda en el resultado del motor de búsqueda.
Meta palabras clave: este método agrega meta palabras clave a la meta etiqueta HTML que está oculta para los espectadores. Al hacerlo, los motores de búsqueda pueden determinar el tema de la página.
Título de Facebook: aparecerá como título de la tienda en la sección de noticias de Facebook.
Descripción de Facebook: aparecerá como la descripción de la tienda en la sección de noticias de Facebook.
Imagen de Facebook: aparecerá como el banner de la tienda en la sección de noticias de Facebook.
Título de Twitter: aparecerá como título de la tienda en el feed de Twitter.
Descripción de Twitter: aparecerá como la descripción de la tienda en el feed de Twitter.
Imagen de Twitter: aparecerá como el banner de la tienda en el feed de Twitter
Una vez diligenciados todos los campos, deberás hacer clic en “Guardar cambios”.
