1. Introducción

INTERNATIONAL COMPANY FOR TRADING OF PHYSICAL AND DIGITAL ASSETS S.A.S., identificada con NIT 901807611, en adelante “Tienda Mundial”, “la Compañía” o “el Responsable”, es una sociedad que opera la plataforma digital tiendamundial.com, orientada a facilitar la conexión entre marcas anunciantes y afiliados, publishers, creadores de contenido y otros participantes de campañas de marketing de afiliados.

Tienda Mundial reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas con quienes se relaciona. Por esta razón, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, en la que informa cómo recolecta, almacena, utiliza, consulta, transmite, transfiere, actualiza, suprime y, en general, trata los datos personales que obtiene en desarrollo de sus actividades.

Esta política se expide de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y las demás normas colombianas que resulten aplicables, así como sus modificaciones y disposiciones complementarias.

La política se aplica a los datos personales de usuarios, afiliados, representantes de marcas anunciantes, proveedores, contactos comerciales, visitantes de la plataforma y demás personas naturales cuyos datos sean tratados por Tienda Mundial.

2. Definiciones

Para la interpretación de esta política, se aplicarán las siguientes definiciones:

• Dato personal: información que identifica o puede asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural a quien corresponden los datos personales.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia o supresión.
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular, obtenido por un medio que permita su consulta posterior, salvo las excepciones previstas en la ley.
• Transmisión de datos: comunicación de datos personales a un Encargado para que los trate por cuenta del Responsable.
• Transferencia de datos: comunicación de datos personales a otro responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
• Afiliado o publisher: persona natural o representante de una persona jurídica que participa en campañas de marketing de afiliados a través de la plataforma.
• Marca o anunciante: empresa o persona que contrata o utiliza los servicios de Tienda Mundial para desarrollar campañas de promoción comercial.
• Plataforma: sitio web, herramientas digitales, sistemas de registro, interfaces y servicios tecnológicos que Tienda Mundial utilice para operar sus actividades.
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, de acuerdo con la legislación aplicable.

3. Principios aplicables al tratamiento

Tienda Mundial realizará el tratamiento de datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

En consecuencia, la Compañía procurará que los datos tratados sean pertinentes para las finalidades informadas, que se obtengan por medios legítimos, que se mantengan razonablemente actualizados y que solo sean accesibles para las personas o entidades autorizadas.

Tienda Mundial no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las informadas al Titular sin obtener, cuando corresponda, una nueva autorización.

4. Autorización para el tratamiento de datos

Cuando la legislación lo exija, Tienda Mundial solicitará al Titular una autorización previa, expresa e informada antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales u otros mecanismos que permitan demostrar que fue otorgada. La Compañía conservará evidencia de la autorización y de la versión de la política puesta a disposición del Titular.

El registro en la plataforma o el suministro de información no se interpretará, por sí solo y en todos los casos, como autorización ilimitada para cualquier finalidad. Cuando se requiera consentimiento, este se solicitará de forma que el Titular pueda conocer las finalidades específicas del tratamiento.

Cuando se pretenda utilizar información para finalidades opcionales, como determinadas comunicaciones publicitarias, se habilitarán mecanismos de elección separados cuando corresponda. La negativa a autorizar finalidades opcionales no impedirá el acceso a servicios que no dependan legítimamente de ellas.

La autorización no será necesaria en los casos expresamente previstos por la ley.

5. Finalidades del tratamiento

Tienda Mundial podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades, según la relación que tenga con cada Titular y los datos efectivamente recolectados:

5.1. Registro y administración de cuentas

• Crear, habilitar, autenticar y administrar cuentas de usuarios, afiliados y representantes de marcas.
• Verificar la información suministrada durante el registro.
• Gestionar perfiles, preferencias, permisos y configuraciones de la cuenta.
• Atender solicitudes relacionadas con el funcionamiento de la plataforma.
• Mantener registros de actividad y trazabilidad de las operaciones.

5.2. Operación de campañas de marketing de afiliados

• Facilitar la participación de afiliados en campañas publicadas en la plataforma.
• Administrar enlaces de seguimiento, referencias, códigos promocionales y registros de actividad relacionados con las campañas.
• Medir y atribuir conversiones de acuerdo con las reglas aplicables a cada campaña.
• Gestionar la validación de resultados, las novedades, las reclamaciones y los ajustes que correspondan.
• Comunicar a los afiliados las condiciones operativas de las campañas en las que participen.
• Facilitar a las marcas información necesaria para verificar el desempeño de las campañas, dentro de los límites autorizados y aplicables.

5.3. Pagos, facturación y obligaciones contables

• Administrar la información necesaria para tramitar pagos, comisiones y demás obligaciones económicas derivadas de la relación correspondiente.
• Verificar los datos de facturación, identificación tributaria y titularidad de las cuentas de pago cuando resulte necesario.
• Elaborar, conservar y gestionar soportes contables, tributarios y contractuales.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y administrativas que correspondan.
• Prevenir errores, duplicidades, operaciones irregulares y posibles fraudes relacionados con pagos.

5.4. Comunicación y servicio al cliente

• Responder consultas, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
• Enviar notificaciones operativas sobre cuentas, campañas, pagos, cambios de condiciones y seguridad.
• Informar sobre actualizaciones relevantes de la plataforma.
• Mantener canales de soporte y documentar la atención de casos.

5.5. Comunicaciones comerciales y promocionales

Cuando exista autorización o una base jurídica válida para hacerlo, Tienda Mundial podrá enviar información sobre sus servicios, novedades, actividades comerciales, oportunidades de afiliación y campañas promocionales.

El Titular podrá solicitar que cesen las comunicaciones promocionales mediante los mecanismos habilitados en los mensajes o a través de los canales de contacto de la Compañía. Esta solicitud no afectará las comunicaciones estrictamente necesarias para administrar una cuenta, ejecutar una relación contractual o cumplir una obligación legal.

5.6. Seguridad y prevención de irregularidades

• Proteger las cuentas, sistemas y operaciones de la plataforma.
• Detectar y gestionar actividades sospechosas, usos no autorizados, fraude publicitario, manipulación de conversiones y otras conductas irregulares.
• Verificar la legitimidad de registros y operaciones cuando exista una finalidad válida y una base jurídica para hacerlo.
• Investigar incidentes de seguridad y atender requerimientos de autoridades competentes.

5.7. Mejoramiento de la plataforma

• Analizar el funcionamiento técnico y la usabilidad de la plataforma.
• Elaborar estadísticas e indicadores operativos.
• Identificar errores, mejorar procesos y desarrollar funcionalidades.
• Analizar datos agregados o anonimizados cuando sea posible y apropiado.

5.8. Cumplimiento legal y defensa de derechos

• Atender requerimientos válidos de autoridades administrativas o judiciales.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de conservación documental.
• Ejercer o defender derechos de la Compañía o de terceros en actuaciones administrativas o judiciales, dentro del marco legal aplicable.

6. Categorías de datos que pueden recolectarse

Dependiendo del servicio utilizado y de la relación con Tienda Mundial, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

6.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Tipo y número de documento, cuando sea necesario.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de correspondencia o residencia, cuando sea necesaria.
• País y ciudad.
• Información de contacto profesional.

6.2. Datos de afiliados y publishers

• Nombre del perfil o nombre comercial.
• Sitios web, redes sociales, canales digitales y medios de promoción declarados.
• Identificadores de cuenta y datos de configuración.
• Información de enlaces, referencias, códigos y resultados de campañas.
• Datos necesarios para verificar la participación y gestionar las comisiones.
• Información de facturación y pago que resulte necesaria.

6.3. Datos de representantes de marcas y anunciantes

• Nombre y datos de contacto del representante.
• Cargo y relación con la empresa.
• Razón social, identificación tributaria y datos comerciales de la empresa.
• Información necesaria para administrar la relación comercial y los permisos de acceso a la plataforma.

Cuando los datos se refieran exclusivamente a una persona jurídica, no necesariamente serán datos personales. Sin embargo, la información de contacto de sus representantes, empleados o contactos individuales sí podrá estar sujeta a la legislación de protección de datos personales.

6.4. Datos financieros y de facturación

Cuando sean necesarios para ejecutar pagos, facturar o cumplir obligaciones legales, podrán tratarse datos de facturación, información tributaria, datos de cuentas de pago y soportes relacionados con las transacciones.

Tienda Mundial limitará el acceso a estos datos a quienes los necesiten para cumplir las finalidades autorizadas o legalmente exigibles. La presente política no constituye una autorización general para consultar centrales de riesgo, información financiera reservada o bases de datos sujetas a regímenes especiales.

6.5. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP y registros técnicos.
• Fecha, hora y duración de las sesiones.
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Cookies y tecnologías similares, cuando se utilicen.
• Datos de interacción con enlaces y páginas.
• Registros de errores, seguridad y actividad.

Las cookies no esenciales y tecnologías de seguimiento que requieran consentimiento se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable y las opciones de configuración que se habiliten.

Tienda Mundial procurará recolectar únicamente los datos pertinentes y necesarios para cada finalidad.

7. Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes

Tienda Mundial no busca recolectar datos sensibles como parte ordinaria del funcionamiento de su plataforma. Si excepcionalmente se requiere tratarlos y la ley lo permite, se informará expresamente al Titular sobre su naturaleza, la finalidad del tratamiento y el carácter facultativo de su suministro, y se solicitará el consentimiento expreso cuando corresponda.

La Compañía no condicionará un servicio al suministro de datos sensibles cuando la ley prohíba tal condición.

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente en los casos permitidos por la ley, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales y cumpliendo los requisitos aplicables. Cuando corresponda, se obtendrá la autorización de su representante legal y se escuchará al menor de acuerdo con su madurez y capacidad.

8. Comunicación de datos a marcas anunciantes y otros terceros

En desarrollo de su actividad, Tienda Mundial podrá comunicar determinados datos personales a marcas anunciantes, proveedores tecnológicos u otros terceros cuando exista una finalidad legítima, una base jurídica válida y se cumplan las obligaciones legales aplicables.

La comunicación de información a una marca deberá limitarse a lo necesario para la campaña o relación correspondiente. Según el caso, podrá incluir datos de contacto profesional, identificadores de afiliación, información de atribución, registros de conversiones u otros datos pertinentes para gestionar una campaña.

Tienda Mundial no autoriza por medio de esta política un uso indiscriminado de los datos por parte de las marcas. Cada destinatario deberá utilizar los datos conforme a la finalidad informada, la autorización obtenida cuando sea exigible, las obligaciones legales que le correspondan y los acuerdos aplicables.

Si una marca recibe datos y determina por sí misma sus finalidades y medios de tratamiento, actuará como responsable independiente respecto de ese tratamiento y deberá cumplir sus propias obligaciones legales, incluida la obtención de autorización cuando sea necesaria.

Si un proveedor trata datos exclusivamente por cuenta de Tienda Mundial, actuará como encargado y deberá sujetarse a las instrucciones y obligaciones contractuales aplicables.

La comunicación de datos no implica que Tienda Mundial venda indiscriminadamente bases de datos personales. Cualquier tratamiento para finalidades comerciales adicionales deberá contar con una base jurídica válida y respetar los derechos del Titular.

9. Transmisión y transferencia internacional de datos

Para operar la plataforma, Tienda Mundial podrá utilizar proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, herramientas de seguimiento, sistemas de administración de campañas, servicios de comunicación y otras soluciones cuyos servidores o responsables puedan estar ubicados fuera de Colombia.

Cuando sea necesario comunicar datos personales a dichos proveedores o a terceros en otros países, la Compañía evaluará si la operación constituye una transmisión o una transferencia de datos y cumplirá los requisitos legales aplicables.

En particular:

• Las transmisiones a encargados se sujetarán a las instrucciones y condiciones contractuales pertinentes.
• Las transferencias a otros responsables deberán cumplir las condiciones y restricciones establecidas por la legislación colombiana.
• Se aplicarán las excepciones legales que correspondan únicamente cuando se cumplan sus requisitos.
• Se adoptarán medidas razonables para proteger la información y limitar su uso a las finalidades autorizadas.
• Cuando la operación requiera autorización del Titular u otro requisito legal, se cumplirá antes de realizarla.

La utilización de proveedores internacionales no elimina las obligaciones de Tienda Mundial como Responsable del tratamiento.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Tienda Mundial podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la plataforma, recordar preferencias, proteger sesiones, medir el desempeño técnico y, cuando corresponda, registrar interacciones relacionadas con campañas de afiliación.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para prestar las funcionalidades solicitadas y mantener la seguridad del sitio. Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros que requieran consentimiento estarán sujetas a los mecanismos de información y elección que resulten aplicables.

El Titular también podrá administrar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar algunas funciones de la plataforma.

Cuando sea pertinente, Tienda Mundial publicará información complementaria sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles.

11. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recolección y durante los periodos adicionales que exijan las obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales o de defensa de derechos.

El periodo de conservación podrá variar según la categoría de datos, el tipo de relación, las campañas realizadas, las obligaciones aplicables y la necesidad de resolver reclamaciones o controversias.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos, se procederá a su supresión, anonimización o bloqueo, según corresponda y sea técnicamente viable.

La solicitud de supresión no implicará necesariamente la eliminación inmediata de toda la información cuando exista una obligación legal de conservarla o una razón legítima y válida para mantenerla.

12. Seguridad y confidencialidad

Tienda Mundial adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, alteración, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación irregular.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de permisos, mecanismos de autenticación, copias de seguridad, registros de actividad, obligaciones de confidencialidad y procedimientos para gestionar incidentes.

Los proveedores y colaboradores que accedan a datos personales deberán hacerlo únicamente en la medida necesaria para sus funciones y bajo las obligaciones aplicables.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar un riesgo absolutamente nulo. Sin embargo, la Compañía procurará prevenir incidentes y responder de manera adecuada ante los eventos que puedan comprometer la información, de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

13. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación colombiana, los Titulares tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo los casos exceptuados por la ley.
3. Ser informados, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
5. Solicitar la supresión de los datos o la revocatoria de la autorización cuando proceda legalmente.
6. Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento, en los términos previstos por la ley.
7. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable o Encargado, cuando ello sea exigible.
8. Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes cuando la ley reconozca ese carácter facultativo.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las limitaciones y excepciones establecidas en la legislación aplicable.

14. Procedimiento para consultas y reclamos

El Titular o su representante debidamente acreditado podrá presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante el correo electrónico:

atencioncliente@tiendamundial.com

También podrá utilizar los demás canales de contacto que Tienda Mundial habilite y publique en su plataforma.

14.1. Consultas

Las consultas deberán permitir identificar al Titular y precisar la información solicitada. Tienda Mundial atenderá las consultas dentro de los términos legales aplicables. De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el término ordinario es de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Si no es posible atenderlas dentro de ese término, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, dentro de los límites legales.

14.2. Reclamos

Los reclamos deberán describir los hechos, indicar los datos de contacto del reclamante y, cuando sea pertinente, adjuntar documentos que sustenten la solicitud.

Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado para que lo subsane en los términos legales. Cuando proceda, se incluirá la anotación correspondiente de “reclamo en trámite” y se dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley.

Conforme al procedimiento legal aplicable, el reclamo se atenderá dentro de los quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo completo. Si no es posible responder en ese plazo, se informarán las razones de la demora y la fecha de respuesta, sin superar la extensión permitida por la ley.

Cuando una solicitud de supresión o revocatoria no pueda atenderse por existir una obligación legal o contractual de conservar la información, Tienda Mundial explicará las razones aplicables.

15. Área responsable de protección de datos

La atención de consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales estará a cargo del área o persona designada por Tienda Mundial para este propósito.

Mientras se completa la designación formal de un responsable interno, las comunicaciones podrán dirigirse a:

INTERNATIONAL COMPANY FOR TRADING OF PHYSICAL AND DIGITAL ASSETS S.A.S.

NIT: 901807611

Correo electrónico: atencioncliente@tiendamundial.com

Teléfono: +57 313 317 3208

Dirección: Bogotá D. C., Colombia, código postal 111106.

16. Deberes de Tienda Mundial

Como Responsable del tratamiento, Tienda Mundial se compromete, dentro del ámbito de sus funciones y obligaciones legales, a:

• Garantizar al Titular el ejercicio de sus derechos.
• Solicitar y conservar la autorización cuando sea necesaria.
• Informar de manera clara las finalidades del tratamiento.
• Mantener la información bajo condiciones razonables de seguridad.
• Procurar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
• Actualizar, rectificar o suprimir la información cuando corresponda.
• Tramitar consultas y reclamos dentro de los términos legales.
• Exigir a los encargados el cumplimiento de las obligaciones aplicables.
• Informar a las autoridades competentes cuando exista un deber legal de hacerlo.
• Conservar evidencia de las autorizaciones y de la puesta a disposición de esta política, conforme a la ley.

17. Responsabilidades de los usuarios y participantes

Los usuarios, afiliados y representantes de marcas deberán proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando sea necesaria para su relación con Tienda Mundial.

No deberán suministrar datos personales de terceros sin contar con la autorización o base jurídica necesaria para hacerlo. Si aportan información de empleados, representantes, clientes u otras personas, deberán asegurarse de que su entrega y uso estén permitidos por la legislación aplicable.

Los participantes deberán utilizar la plataforma de manera legítima y abstenerse de acceder, recopilar, divulgar o utilizar datos personales para finalidades no autorizadas.

18. Modificaciones a la política

Tienda Mundial podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o en las finalidades del tratamiento.

La versión vigente estará disponible en tiendamundial.com. Cuando se produzcan cambios sustanciales que deban comunicarse a los Titulares, la Compañía los informará por un medio razonable antes de implementar los cambios o a más tardar en el momento previsto por la normativa aplicable.

Si un cambio implica nuevas finalidades que requieran una autorización adicional, Tienda Mundial la solicitará antes de tratar los datos para esas nuevas finalidades.

19. Vigencia y duración de las bases de datos

Esta política entra en vigor a partir del 14 de octubre de 2026 y permanecerá vigente mientras Tienda Mundial realice tratamiento de datos personales sujetos a ella, sin perjuicio de las modificaciones que se efectúen.

Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales aplicables. La permanencia de los datos se evaluará conforme a los criterios de conservación establecidos en esta política y en la legislación colombiana.

20. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015, y las demás disposiciones que modifiquen, complementen o sustituyan estas normas.

Responsable del tratamiento: INTERNATIONAL COMPANY FOR TRADING OF PHYSICAL AND DIGITAL ASSETS S.A.S.

NIT: 901807611

Plataforma: tiendamundial.com

Correo de contacto: atencioncliente@tiendamundial.com